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(Ab-)Rechnung & Preise

Laut Vertrag muss ich für jedes implementierte Produkt eine Gebühr von 5,00 € an SPACEGOATS zahlen, wenn ich mich entscheide, den Vertrag nicht zu unterzeichnen. Muss ich für jede ASIN oder jeden Artikel bezahlen?
SPACEGOATS erhebt für jedes versendete Vertragsprodukt eine Grundgebühr von 0,50€. Wird die Gebühr Brutto oder Netto erhoben?
Wie werden Remissionen abgerechnet?
Wie funktioniert der Abrechnungsprozess bei SPACEGOATS?
Wie setzt sich der Betrag für Provisionszahlungen aus “Sonstige erbrachte Leistung aus SPACEGOATS Versandprovision” und “Summe der Differenz zwischen Netto-Profit und Netto-Verkauf an SPACEGOATS” zusammen?
Wie setzt sich der Verkaufspreise meiner Produkte, die ich an SPACEGOATS verkaufe, zusammen?
Wie kommt der Differenzbetrag zustande?
Wie viel muss ich verkaufen, um die niedrigeren Stückkosten von 0,32€ pro Artikel zu zahlen?
Was muss ich SPACEGOATS überweisen und was gebe ich bei der Überweisung an?
Was bedeutet die Rechnungsnummer und wie ist sie aufgebaut?
Bis wann zahlt mir SPACEGOATS meine Gutschrift aus?
Warum werden monatlich 10% meiner Auszahlung einbehalten?
Warum kann ich SPACEGOATS keinen festen Preisrahmen sondern lediglich flexible UVP für den Verkaufspreis meiner Produkte an Amazon-Endkunden vorgeben?
Warum muss ich bei Zuvielanlieferung eine Strafgebühr von € 1,00 pro Artikel an SPACEGOATS zahlen?
Warum wird mir nicht die volle Gutschrift für alle angelieferten Artikel ausgezahlt?
Warum kauft ihr mir meine Produkte zu diesem Preis ab?
Wieviel zahlt ihr mir für meine Produkte und wie setzt sich der Preis zusammen?
Was passiert mit Ware, die bei DHL oder Amazon verloren geht?
Warum steht auf meiner Rechnung eine andere Anliefermenge als das, was ich tatsächlich angeliefert habe?
Wieso erhalte ich noch Rechnungen, nachdem ich gekündigt habe?
Was muss ich beachten, wenn ich mein Unternehmen umfirmiere?
Wieviel kostet eine Umfirmierung bzw. ein Accountübertrag?
Wieso erhalte ich in 2021 noch Dokumente mit einem USt.-Satz von 16% bzw. 5%?
Wie hilft mir die Galaxy, meine Abrechnung zu verstehen?
Wann erhalte ich meinen Gratismonat aus dem Aktionscode?

Codes, Nummern & Registrierungen

Was zum Teu… – äh, zur Ziege ist ein HS-Code?
Was ist der Unterschied zwischen EAN-Codes und FNSKUs für meine Produkte?
Brauche ich EANs oder FNSKUs für den Vertrieb über SPACEGEOATS?
Wo muss ich meine Marke registrieren?
Warum muss ich mich selbst um die Verpackungsregistrierung in Deutschland kümmern?
Wie erledige ich die Verpackungsregistrierung?
Brauche ich für Produkte, die in Deutschland hergestellt werden, eine Zolltarifnummer (TARIC oder HS)?

Endkundensupport

Wie läuft der Endkundensupport ab und was passiert, wenn ihr spezifische Fragen nicht beantworten könnt?

Galaxy & Support

Kann ich mein Passwort für die Galaxy ändern?
Warum unterscheidet sich sich die verkaufte Menge auf dem Dashboard von der in der Monatsübersicht?
Warum wurde mein Ticket für eine Listing-Anpassung geschlossen, obwohl die Änderung im Listing noch nicht zu sehen ist?
Was mache ich bei der Fehlermeldung “400 – Bad Request” oder “Galaxy down”?
Was zeigen die Amazon-Berichte in der Galaxy?
Wie hilft mir die Galaxy, meine Abrechnung zu verstehen?
Wie ändere ich meine E-Mail-Adresse?

Mit SPACEGOATS bei Amazon verkaufen

Kann ich Lebensmittel und Produkte in den Kategorien Amazon Fresh/Handmade/Pantry bei euch verkaufen?
Kann ich Bücher bei euch verkaufen?
Unter welchem Namen werden meine Produkte bei Amazon angezeigt?
Warum bietet ihr kein Dropshipping an?
Welche Sicherheiten bietet ihr mir bezogen auf meine Produkte und Umsätze?
Erhalte ich bei Retouren oder Unzustellbarkeit die Verkaufsgebühren zurück?
Wie erstelle ich ein Blitzangebot über SPACEGOATS?
Muss ich SPACEGOATS mitteilen, welcher Amazon-Account meine Markenrechte besitzt?
Was ist Amazon Small and Light (S&L) und wie funktioniert das bei SPACEGOATS?
Kann ich selbst bestimmen, wo meine Produkte gelagert werden? Wäre eine Lagerung ausschließlich in Deutschland möglich?
Wie hoch sind die Kosten für Versand durch Amazon (FBA-Gebühren)?
Bietet SPACEGOATS einen Übersetzungsservice für Produktlisten an?
Plant ihr, SPACEGOATS-Dienste auch in den USA anzubieten?
Brauche ich für Produkte, die in Deutschland hergestellt werden, eine Zolltarifnummer (TARIC oder HS)?
Welche Produktetiketten bzw. Labels kann ich bei SPACEGOATS verwenden?
Warum schickt Amazon Ware an meine Rücksendeadresse?

Onboarding

Kann ich mein Kundenkürzel beliebig wählen?
Muss ich meine Produkte schon in das Excel-Sheet eintragen, wenn ich das Onboarding-Formular ausfülle?
Was kann ich tun, um den Onboarding-Prozess zu beschleunigen?
Muss ich nach Vertragsunterzeichnung noch irgendwelche Nachweise oder Dokumente bringen, die bei Nichtvorlage meinen Vertrag gefährden können?
Wie viele und welche Informationen aus dem Seller Central kann ich auf meinem Dashboard in der Galaxy sehen?

PPC, Werbung & Content

Kann SPACEGOATS für mich erweiterte Markeninhalte, A+ Content und Headline-Search-Ads schalten?
Was zeigen die Amazon-Berichte in der Galaxy?
Welches PPC-Tool verwendet SPACEGOATS und warum?
Was kann ich tun, wenn eine PPC-Kampagne nicht richtig anläuft bzw. wenig Impressionen hat?
Wie wird eine Werbeaktion mit Preisnachlass angelegt?

Produktlisten

Muss ich irgendwelche Regeln beachten, wenn ich den Header, die Beschreibung und die Produktmerkmale (“Bullet Points”) meines Listings erstelle?
Kann ich meine ASINS selbst anlegen oder entscheiden, welche Artikel angelegt werden?
Behalte ich meine Schreibrechte und kann ich entscheiden, welche Produkte angelegt werden?
Bietet SPACEGOATS einen Übersetzungsservice für Produktlisten an?
Warum wurde mein Ticket für eine Listing-Anpassung geschlossen, obwohl die Änderung im Listing noch nicht zu sehen ist?

Rechtsinformation

Ist SPACEGOATS ein Dienstleister oder ein Lizenznehmer?
Handelt es sich bei dem Geschäftsmodell von SPACEGOATS um ein Kommissionsgeschäft?
Über welche Vertriebskanäle vertreibt SPACEGOATS meine Produkte?
Welche Bedingungen muss ich erfüllen, damit eine Zusammenarbeit mit SPACEGOATS direkt starten kann?
Darf ich nach Vertragsabschluss mit SPACEGOATS auch weiterhin selbst meine Produkte vertreiben oder wäre nur noch der Vertrieb über SPACEGOATS möglich/erlaubt?
Werden auch Produkte meiner Wettbewerber von SPACEGOATS veräußert?
Wie kann ich mich absichern, dass auch nach Ablauf des Vertrags keine Informationen über meine Produkte an Dritte weitergegeben werden?
Stellt SPACEGOATS mir einen Bericht zu allen getätigten Umsätzen, wie z.B. Amazon-Gebühren, Lagergebühren etc. zur Verfügung, damit ich diese steuerlich absetzen kann?
Wer setzt die Ansprüche auf Entschädigung gegen Amazon durch, z.B. im Falle von Verlust der Ware durch Amazon?
Wo finde ich die konkreten Vertriebspartner aufgeführt? Warum finde ich diese nicht im Vertrag?
Warum sind im Vertrag keine Umsetzungsfristen für SPACEGOATS zur Bearbeitung von Tickets und Serviceanfragen aufgezeichnet?
Worum handelt es sich bei den Vertragsanlagen 1, 2 und 3 und warum kann ich sie nicht direkt einsehen?
Warum verlängern sich für mich und SPACEGOATS die Kündigungsfristen mit zunehmender Dauer des Vertragsverhältnisses?
Brauche ich für Produkte, die in Deutschland hergestellt werden, eine Zolltarifnummer (TARIC oder HS)?

Steuerliche Registrierung

Wo muss ich steuerlich registriert sein, um in ganz Europa zu verkaufen?
Warum brauche ich eine Umsatzsteuer-ID und nicht nur eine “normale” Steuer-ID?
Warum brauche ich eine deutsche USt-ID?

UK-Compliance

Warum muss meine Ware einer Konformitätsprüfung (Compliance Check) unterzogen werden?
Wie läuft die Konformitätsprüfung (Compliance Check) ab?
Welche Kosten fallen für die Kontrolle an?
Welche Dokumente muss ich vorlegen?
Wie lange dauert die Konformitätsüberprüfung, d.h. der Compliance Check?
Welche Produkte müssen geprüft werden?
Müssen für jedes Produkt die Etiketten aller Größen und Farben geprüft werden?

Verkauf in ganz Europa

Muss ich ein aktives Listing in allen europäischen Ländern haben?
Muss ich in allen Ländern verkaufen oder ist auch ein Verkauf in nur einem Land möglich?
Wie verteilt Amazon meine Produkte in Europa?
Plant ihr, SPACEGOATS-Dienste auch in den USA anzubieten?
Muss ich pro Land Ware einsenden oder verteilt Amazon meine Produkte selbstständig auf den verschiedenen Marketplaces?

Verpackung & Versand

Warum muss ich bei Zuvielanlieferung eine Strafgebühr von € 1,00 pro Artikel an SPACEGOATS zahlen?
Muss ich die Verpackungsgröße und die Art des Labels angeben?
Warum muss ich mich selbst um die Verpackungsregistrierung in Deutschland kümmern?
Soll ich meine Produkte auf einer Palette statt im Umkarton zu Amazon schicken?
Wie erledige ich die Verpackungsregistrierung?
Wie erstelle ich einen Anlieferplan bei SPACEGOATS?
Was passiert, wenn ich mehr oder weniger Produkte als geplant bei Amazon anliefere?
Welche Produktetiketten bzw. Labels kann ich bei SPACEGOATS verwenden?
Warum schickt Amazon Ware an meine Rücksendeadresse?
Was passiert mit Ware, die bei DHL oder Amazon verloren geht?
Warum steht auf meiner Rechnung eine andere Anliefermenge als das, was ich tatsächlich angeliefert habe?

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(Ab-)Rechnung & Preise

Wie funktioniert der Abrechnungsprozess bei SPACEGOATS?

Eine genaue Erklärung unseres Abrechnungsprozesses findest du in unserem Abrechnungs-Guide.

Updated on 12. Januar 2021

Wie werden Remissionen abgerechnet?Wie setzt sich der Betrag für Provisionszahlungen aus “Sonstige erbrachte Leistung aus SPACEGOATS Versandprovision” und “Summe der Differenz zwischen Netto-Profit und Netto-Verkauf an SPACEGOATS” zusammen?

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